Подача обращения о нарушении прав потребителей

Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать обращение в электронной форме заполнив специальную форму внизу страницы.

Что нужно знать перед подачей обращения:

• Обращение должно быть написать на русском или белорусском языке.
• Мы рассмотрим его в течение 15 календарных дней с момента отправки. Если потребуется дополнительное изучение или проверка — срок может быть продлён до 1 месяца.
• Ответ будет отправлен:
  • на указанный вами email — если вы выбрали электронный способ ответа;
  • либо в письменном виде по почте — если вы указали это в обращении.

Обращение может быть оставлено без рассмотрения, если:

• Оно написано не на русском или белорусском языке.
• Не указаны ФИО и адрес проживания/пребывания или форма содержит неполные/некорректные данные.
• Содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения
• Повторяет ранее рассмотренное обращение без новых фактов.
• С заявителем прекращена переписка.
• Вопрос относится к другим государственным органам или правовым процедурам.
• Не касается деятельности ООО «Строительный Берег» или качества товаров/услуг.
• Суть обращения изложена ссылками на интернет-ресурсы без пояснений.
• Содержит угрозы, призывы к противоправным действиям или попытки злоупотребления правом на обращение.

Форма обращения